Si vous jugez le dépassement excessif, vous pouvez le signaler à votre caisse d’assurance maladie. Vous pouvez également saisir le conciliateur (il y en a un dans chaque caisse primaire d’assurance maladie). Chargé de traiter les réclamations des usagers, il émet des avis et propose des solutions à l’amiable.

La réclamation doit être faite par écrit, sur papier libre et adressée au conciliateur de la caisse. Celui-ci s’engage à vous répondre sous trois semaines. Une pénalité financière, proportionnelle aux dépassements facturés, peut ainsi être appliquée, dans la limite de deux fois leur montant.